Returpolitik

Returpolitik

Hos Louise Butik gør vi alt, hvad vi kan, for at sikre, at vores kunder er tilfredse. Der kan dog være tilfælde, hvor du ønsker at returnere en vare. I dette dokument forklarer vi tydeligt vores returpolitik.

Betingelser for returnering

- Du kan først registrere en vare til returnering, når du fysisk har modtaget den.

- Returomkostningerne afholdes fuldt ud af kunden, herunder internationale forsendelsesomkostninger.

- Varerne skal være ubrugte, uvaskede, ubeskadigede og i deres oprindelige stand, med alle mærker og etiketter stadig påsat.

- Det er tilladt at prøve varerne, men ikke at bære dem.

- Det er ikke tilladt at returnere produkter, der bevidst er bestilt i flere størrelser med den hensigt at returnere nogle eller alle af dem.

Returprocedure

1. Giv os besked om din returnering via info@louisebutik.dk senest 14 dage efter modtagelse af varen.

2. Vi sender dig returadressen til vores leverandør (med base i Kina).

3. Du returnerer varen for egen regning, inklusive eventuelle toldafgifter eller forsendelsesomkostninger.

4. Vi anbefaler altid at benytte en forsendelsesmetode med sporingsmulighed.

Refusion

Når varen er modtaget på returadressen, og produktets stand er godkendt, refunderes købsbeløbet inden for 14 dage via den oprindelige betalingsmetode.

Ansvar

- Vi påtager os ikke ansvaret for bortkomne pakker, hvis sporingsoplysningerne viser, at varen er blevet leveret til den adresse, som kunden har angivet.

- Hvis der er angivet en forkert adresse, er dette kundens ansvar.

- Fejl i adressen skal indberettes senest 24 timer efter bestillingen er afgivet.

Kontakt

Ved spørgsmål om returneringer bedes du kontakte os på info@louisebutik.dk